FAQ – pytania i odpowiedzi

Odpowiedzi na najczęstsze pytania przed zakupem oprogramowania w Świecie Licencji.

Jak wybrać właściwy produkt?

Sprawdź nazwę programu, rok wydania, edycję, system operacyjny i liczbę stanowisk. Porównaj sposób aktywacji oraz typ licencji podany na karcie produktu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się ze sklepem przed zakupem.

Czy kupuję program w pudełku?

W przypadku oferty z dostawą elektroniczną informacje potrzebne do realizacji zamówienia są przekazywane cyfrowo. Zawartość konkretnej oferty oraz sposób dostawy znajdziesz w jej opisie.

Gdzie znajdę informacje o dostawie?

Sposób dostawy i termin realizacji sprawdzisz na karcie produktu oraz podczas składania zamówienia. Po zakupie sprawdź wiadomości dotyczące zamówienia, w tym folder spam.

Czy Windows Home i Pro to ta sama edycja?

Nie. Przy instalacji i aktywacji należy dopasować edycję systemu do kupionego produktu. Klucz dla innej edycji może nie zostać przyjęty w zainstalowanym systemie.

Co oznaczają OEM, Retail i LTSC?

To oznaczenia różnych wariantów oferty i zasad użytkowania. Nie należy wybierać produktu wyłącznie na podstawie ceny. Przed zakupem sprawdź opis konkretnej licencji, wymagania i warunki producenta.

Czy Office dla Windows działa na komputerze Mac?

Wybierz ofertę wyraźnie przeznaczoną dla macOS. Przed zakupem sprawdź obsługiwaną wersję systemu i zawartość pakietu.

Czy każdy Office zawiera Outlook, Access i Publisher?

Nie. Zestaw aplikacji zależy od edycji, roku wydania i platformy. Obowiązuje lista programów w opisie wybranego produktu.

Czy produkty w sklepie wymagają abonamentu?

W katalogu tego sklepu przygotowujemy oferty bez subskrypcji. Przed zakupem zawsze sprawdź okres licencji i zakres oferty podany na karcie produktu.

Czy klucz jest przypisywany do konta Microsoft?

Zależy to od konkretnego produktu i sposobu aktywacji. Możliwość przypisania do konta powinna być wyraźnie wskazana w opisie oferty; nie należy zakładać, że dotyczy każdego klucza.

Co zrobić, gdy aktywacja się nie powiedzie?

Zachowaj dokładny kod błędu, sprawdź edycję i wersję zainstalowanego programu oraz instrukcję zamówienia. Zgłoś problem do sklepu, podając numer zamówienia i treść błędu. Nie publikuj pełnego klucza ani danych logowania.

Czy Windows Server i licencja CAL to ten sam produkt?

Nie. Przy wyborze rozwiązania serwerowego sprawdź osobno licencję serwera oraz wymagane uprawnienia dostępowe. Zwróć uwagę na wersję, liczbę użytkowników lub urządzeń i przeznaczenie produktu.

Skąd pobrać instalator?

Korzystaj z oficjalnych źródeł producenta lub instrukcji przekazanej przy realizacji zamówienia. Przed instalacją sprawdź wymagania systemowe i wykonaj kopię ważnych danych.